Política de reembolsos y devoluciones

En Power Master Inc., la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que cada compra sea una experiencia sencilla y transparente. Le pedimos leer esta política con atención antes de realizar su compra.

1. Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 45 días siguientes a la fecha de entrega. No se aceptarán solicitudes presentadas después de este plazo, salvo en los casos cubiertos por la garantía del fabricante.

2. Envío de la devolución

Power Master Inc. cubre el costo del envío de devolución en todos los casos aceptados. Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada. El cliente no tiene que pagar el flete de la devolución.

3. Condiciones de devolución

La posibilidad de devolución depende del motivo:

a) Compra equivocada o cambio de opinión

El artículo debe estar nuevo, en su caja original y sin abrir.
Los artículos sin abrir reciben un reembolso completo.
No se aceptan en esta categoría los artículos que hayan sido abiertos, instalados o que muestren señales de uso.

b) Producto defectuoso o dañado

Los productos con defectos de fabricación pueden devolverse o cambiarse aunque ya hayan sido instalados.
El producto no debe mostrar daños físicos causados por mal uso, instalación incorrecta, manipulación o golpes.
Podemos solicitarle fotos o videos del defecto para procesar su reclamo.

c) Cambios

Podemos cambiar piezas siempre que estén nuevas.

d) Pedidos especiales

Algunos artículos de pedido especial tienen un cargo por reabastecimiento (restocking fee) del 20%.

4. Artículos que no se aceptan en devolución

Artículos devueltos después del plazo de 45 días.
Productos con evidencia de daño físico, maltrato o modificaciones no autorizadas.

5. Proceso de reembolso

Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le avisaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se hará al mismo medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los tiempos pueden variar según su banco o el emisor de su tarjeta.